Soporte de las Apps

1. Contactar al soporte

Escríbanos a soporte@cloudingenium.com. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles.

El soporte lo presta CLOUD INGENIUM CORP., el desarrollador de estas apps.

2. Cómo reportar un problema

Para ayudarle más rápido, incluya en su correo:

• La app y su versión (en Ajustes o «Acerca de» dentro de la app, o en su ficha de la tienda).
• Su dispositivo: modelo y versión del sistema operativo (por ejemplo, iPhone 15 con iOS 26 o Pixel 9 con Android 16).
• Qué pasó: los pasos que siguió, lo que esperaba y lo que ocurrió.
• Capturas de pantalla o un video, si las tiene.

Nunca le pediremos su contraseña: no la incluya en su correo.

3. Nuestras apps

Todas las apps y juegos que CLOUD INGENIUM CORP. publica con ese nombre de desarrollador en App Store, Google Play y Microsoft Store.

4. Privacidad y eliminación de la cuenta

• Política de privacidad de las apps: qué datos recopila cada app y para qué.
• Eliminar su cuenta y sus datos: cómo pedirlo sin reinstalar la app.